エアソフトガン修理受付・保証について
お客様に安心してご使用いただくため、弊社ではエアソフトガンの修理受付を承っております。
修理・保証対応に関する内容は下記をご確認ください。
■ 修理受付について
修理の受付窓口は弊社にて対応いたします。
症状確認後、修理内容や対応方法をご案内させていただきます。
■ 初期不良対応について
ご購入から1か月以内の初期不良につきましては、無償交換対応を行わせていただきます。
※症状確認のため、商品の返送をお願いする場合がございます。
■ 保証期間経過後の修理について
ご購入から1か月を経過した商品、または本体記載の保証期間を超過した商品につきましては、使用状況に関わらず有償修理対応となります。
■ 修理対応・部品在庫について
基本的には弊社にて修理対応を行わせていただきますが、機種や症状によっては補修用パーツの在庫がない場合がございます。
その際は、
- パーツ取り寄せによる弊社修理対応
- 提携修理店舗のご案内
のいずれかをご選択いただく形となります。
また、部品の取り寄せ状況によっては、修理費用やお預かり期間が通常よりかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ 保証対象外について
以下に該当する場合は、保証期間内であっても保証・無償対応の対象外となります。
- 通常使用による摩耗・消耗・経年劣化
- 落下、水濡れ、衝撃などによる破損・故障
- 火災、地震、水害、落雷などの天災による故障・破損
- 誤った使用方法や不適切な保管による不具合
- 推奨外のバッテリー・ガス・BB弾等の使用による不具合
- 法規定に沿わない分解・改造が行われた製品
- お客様ご自身または第三者による修理・加工が行われた製品
- 保証書や購入履歴が確認できない場合
- 中古購入・譲渡品など、弊社販売履歴が確認できない製品
■ ご注意
製品の状態や破損状況、パーツ供給状況によっては、修理対応ができない場合がございます。
また、海外製エアソフトガンにつきましては、製品特性上、個体差や仕上げ精度のばらつきがある場合がございます。あらかじめご了承ください。
安全のため、必ず各製品の取扱説明書および法令に従ってご使用ください。